dernière mise à jour : 10/12.
Point sur la situation
- Un numéro vert répond à vos questions sur le Coronavirus COVID-19 en permanence, 24h/24 et 7j/7 : 0 800 130 000.
- Une plateforme a été mise en ligne par le Gouvernement. Informations, ressources utiles, attestations, données… y sont consultables.
- L’application TousAntiCovid est disponible au téléchargement sur l’AppStore et GooglePlay.
Aides financières & accompagnement
- Numéro d’information sur les mesures d’urgence – dispositifs d’aide et accompagnement du Gouvernement pour les entreprises : 0806 000 245
- Lettre d’information publiée chaque semaine par le Ministère de l’Économie. Abonnez-vous, ou consultez les derniers numéros : lettre du 10/12/2020, numéros précédents.
- Plan Relance Tourisme, la plateforme destinée à y voir plus clair quant aux aides pour lesquelles vous êtes potentiellement éligibles. À destination de tous les secteurs d’activité du tourisme.
- Détails sur le Plan de soutien au secteur touristique (Ministère de l’Économie)
- Liste des mesures de soutien disponible sur le site du Ministère de l’Économie.
- Numéro Vert d’urgence (en lien avec BPI FRANCE) : 0 969 370 240
- Correspondants TPE-PME de la Banque de France – dispositif gratuit à destination des chefs d’entreprise, pour répondre à toutes leurs sollicitations. 0 800 08 32 08 ou par mail : tpme37@banque-france.fr
- Aides aux entreprises et ouverture des commerces – via la CCI.
- CCI Touraine : page d’informations et mesures utiles aux entreprises (ex : fond Renaissance, mis en place à l’échelle de la Région Centre-Val de Loire)
- E-commerce : mettre en place le paiement en ligne, solutions pour développer un site marchant, communication et sortie de crise…
- En soutien aux petits commerces qui souhaitent se lancer dans la vente en ligne, la Région Centre-Val de Loire va mettre en place des chèques « digitalisation » de 500€
- Prêt garanti par l’Etat : la date limite est reportée au 30 juin 2021
Dans le cadre de l’évolution de la situation sanitaire et du confinement, le Gouvernement a décidé d’adapter le dispositif de prêt garanti par l’Etat (PGE) - Accompagnement des entreprises pendant la crise sanitaire : 0 806 000 245, numéro mis en place par l’Urssaf et la DGFiP pour accompagner les entreprises sur les différents dispositifs publics liés à la crise sanitaire. Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h.
Informations du réseau touristique
Les fédérations des différents acteurs du tourisme sont à votre disposition :
- UMIH (Union des Métiers de l’Industrie et de l’Hôtellerie)
- GNI (Groupement National des Indépendants Hôtellerie & Restauration)
- FNHPA (Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air)
- Vignerons Indépendants (cf le blog des Vignerons Indépendants du Centre-Val de Loire)
- InterLoire
- Chambre des métiers d’Art et d’Artisanat (en particulier la F.A.Q)
Hébergeurs
- ADN Tourisme a édité un guide de bonnes pratiques à destination des gîtes, meublés de tourisme et chambres d’hôtes, validé par l’état.
Guide des bonnes pratiques des locations saisonnières
Pour l’heure, les hébergements touristiques et meublés de tourisme sont concernés par les mesures de fermeture. En vertu de l’article 41 du 29 octobre 2020, ils peuvent néanmoins rester ouverts pour :
- les personnes pour lesquelles ces hébergements constituent un domicile régulier
- l’accomplissement de mesures de quarantaine et d’isolement mises en œuvre sur prescription médicale ou décidées par le préfet dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de covid-19
services de l’office de tourisme Touraine nature
Conformément aux directives de l’Etat, et jusqu’à nouvel ordre, nous regrettons de ne pouvoir accueillir de visiteurs dans nos bureaux d’accueil de Langeais et Bourgueil.
Notre équipe est par conséquent en télétravail.
Nous assurons néanmoins une permanence téléphonique de 9h30 à 17h, du lundi au vendredi via un transfert d’appel depuis :
– Langeais (Marie, au 02.47.96.58.22)
– Bourgueil (Christelle, au 02.47.97.91.39)
Enfin, tous les membres de l’équipe restent joignables via leurs adresses mail respectives ainsi que via l’adresse partenaire@tourainenature.com.
Vous pouvez également rejoindre le groupe Facebook à destination de nos partenaires, afin de rester en contact avec les autres membres de notre réseau touristique, et d’échanger vos actualités.
RELATIONS CLIENTS
communication
Ne négligez pas votre communication ! Confinement oblige, votre activité tourne au ralenti mais vous devez au moins partager quelques informations indispensables à votre clientèle.
- Avez-vous adapté votre activité à la situation actuelle ? Comment ?
- Quels services maintenez-vous, ou avez-vous réorganisé (click and collect, etc.) ?
- Quelles mesures de sécurité sanitaire avez-vous adopté afin de protéger vos clients et votre équipe ?
- Quelle est votre politique d’annulation ?
Si ça n’est pas encore fait, pensez à renseigner au maximum ces informations sur :
- Votre messagerie téléphonique
- Votre site internet / page Facebook
- Votre espace VIT (qui renseigne par la suite notre site internet et tous les partenaires qui utilisent vos données en OpenData)
- Votre fiche Google My Business (qui affiche notamment horaires, coordonnées et site web de votre structure dès qu’on tape son nom sur le moteur de recherches… autrement dit, à ne pas négliger !!!)
Dans la mesure du possible, gardez le contact avec votre clientèle et continuez à créer du lien via les réseaux sociaux.
formations
Le premier confinement aura donné lieu à de nombreuses possibilités de se former à distance. MOOC (cours gratuits en ligne), webinaires ou formations en ligne ont fleuris un peu partout sur le net, et sont encore disponibles pour les retardataires. À l’occasion du reconfinement, replongez-vous dans les webinaires du printemps dernier, et restez attentifs à ceux qui sont proposés dans les prochaines semaines !
Quelques bonnes adresses :
